Refund policy
En D’Outfit Boutique, nuestro objetivo es que ames tu compra. Si necesitas realizar un cambio, te detallamos nuestras políticas a continuación:
1. Condiciones para Cambios
No realizamos reembolsos de dinero en efectivo o tarjeta; en su lugar, emitimos un crédito en la tienda válido por 30 días calendario.
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Plazo de notificación: Debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.
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Estado de la mercancía: La pieza debe estar en condiciones originales: con su etiqueta intacta, sin manchas (maquillaje, desodorante, etc.), sin olores (perfume o sudor), sin alteraciones y sin haber sido lavada.
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Restricciones: Por razones de higiene y logística, la mercancía en liquidación (Sale) o comprada con códigos de descuento especiales se considera VENTA FINAL y no es elegible para cambios ni crédito.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a doutfitboutiquepr@gmail.com incluyendo:
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Nombre completo y número de pedido.
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Razón del cambio.
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Costo de envío: El cliente es responsable de los costos de envío para devolver la pieza a la boutique. D’Outfit Boutique no se hace responsable por paquetes perdidos en el trayecto de devolución (recomendamos usar un servicio con número de rastreo).
3. Artículos Incorrectos o Defectuosos
¡Lamentamos mucho el inconveniente! Si recibiste un tamaño o artículo incorrecto, nosotros asumiremos la responsabilidad:
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Envíanos un correo a doutfitboutiquepr@gmail.com con fotos del error y tu número de pedido.
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Una vez recibida y verificada la pieza incorrecta, D’Outfit Boutique cubrirá el costo de envío del reemplazo.
4. Inspección
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si la prenda muestra signos de uso o daño al ser inspeccionada en nuestras instalaciones. En dicho caso, la pieza será devuelta al cliente a su costo.